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SAP Concur ofrece la integración de Joule y American Express en Fusion 2025
En este momento, en SAP Concur Fusion 2025, estamos reuniendo a clientes y socios para explorar cómo SAP Concur ofrece IA y una mayor visibilidad en la gestión de viajes y gastos. En el evento, presentamos innovaciones de productos y asociaciones estratégicas novedosas que aprovechan la IA, mejoran la visibilidad, automatizan las tareas e impulsan el cumplimiento, lo cual resulta clave para generar nuevas eficiencias, conocimientos sobre gastos y mejores experiencias para los empleados.
SAP Concur presenta Joule con Concur Travel and Expense
SAP está transformando la forma en que operan las compañías con Joule, su copiloto de inteligencia artificial generativa. Ahora, esta evolución se extenderá a la gestión de los viajes y gastos corporativos. SAP está incorporando Joule en las soluciones de SAP Concur, lo que acerca a la cartera un paso más hacia un proceso de gestión de viajes y gastos totalmente automatizado. En Concur Expense, Joule ayuda a garantizar que los informes de gastos estén listos para su envío con un esfuerzo mínimo. Por ejemplo, Joule puede reunir una vista cronológica de los gastos, revisar si hay errores o gastos faltantes y hacer recomendaciones sobre la mejor manera de completar el informe de gastos. Además, Joule puede responder a las preguntas de los empleados para que ya no tengan que buscar a través de Concur Expense o del portal de ayuda de SAP, lo que reduce los casos de soporte y mejora la eficiencia tanto para los empleados como para los administradores. Se espera que Joule con Concur Expense esté disponible de forma general en el segundo trimestre de 2025.
SAP Concur también incorporará a Joule en Concur Travel inicialmente para ayudar con la planificación de ubicaciones para reuniones fuera de las instalaciones. Joule puede proporcionar recomendaciones de ubicación de reuniones y estimaciones de costes de vuelo y hoteles de alto nivel basadas en los puntos de origen de los asistentes a la reunión. Una vez seleccionadas las opciones de ubicación y hoteles para la reunión, Joule creará una plantilla de correo electrónico para enviar a los miembros del equipo con un enlace para reservar directamente en Concur. Joule con Concur Travel ya está disponible en el programa SAP Early Adopter Care, y se espera que esté disponible en general a finales de este año.
Automatización de la gestión de gastos en Concur Expense
SAP Concur y American Express (Amex) están ampliando su asociación para simplificar la gestión de gastos para los clientes compartidos. Un tercio de los clientes de SAP Concur utilizan la tarjeta corporativa de Amex para registrar las transacciones de gastos. Para optimizar la experiencia de principio a fin, SAP Concur y Amex están lanzando una capacidad de datos de autorización en tiempo real mediante la cual las compras con la tarjeta corporativa American Express generan y categorizan automáticamente los gastos, comenzando por las transacciones de comidas, en Concur Expense en el momento del gasto. Esta integración incluirá notificaciones móviles en tiempo real a través de la aplicación móvil Concur que alertan al empleado con recordatorios de política de gastos en el momento para impulsar el cumplimiento de la política y minimizar el esfuerzo manual.
El tipo más común de gasto enviado dentro de Concur Expense son las comidas. De hecho, una cuarta parte de todos los gastos corresponde a este tipo, por lo que la capacidad estará disponible primero para los gastos relacionados con alimentos. Por ejemplo, cuando los usuarios compran el almuerzo con su tarjeta corporativa Amex, se crea automáticamente una entrada de gastos y se puede notificar al usuario si se requiere información adicional, como capturar la imagen del recibo o añadir asistentes.
SAP Concur está en camino de automatizar completamente el proceso de gestión de gastos, desde la compra hasta el reembolso. El año pasado, dimos un gran paso con nuestra asociación con Mastercard. Con la integración, los gastos de comida comprados con las tarjetas corporativas Mastercard participantes se rellenan automáticamente en Concur Expense y se emiten alertas si se necesita información adicional.
Los clientes nos cuentan que les encanta la experiencia de manos libres y esto es lo que nos han comentado:
- La automatización es realmente agradable y mantiene los viajes organizados.
- Datos mucho más rápidos y menos tiempo organizando informes de gastos.
- Solicita una captura de recibos más rápida a la vez que reduce el riesgo de los duplicados.
Estamos trabajando para ampliar el acceso a la integración para que más clientes de Mastercard puedan beneficiarse de una experiencia más sencilla y eficiente.
“En SAP Concur, estamos creando un mundo en el que los viajes y gastos prácticamente se gestionan por sí solos”, afirmó Chris Juneau, vicepresidente sénior de SAP, director de Marketing de Productos de SAP Concur. “Continuamos avanzando en ese camino mediante experiencias sin contacto habilitadas por inteligencia artificial generativa líder en la industria y colaboraciones estrechas con los principales proveedores de pagos.”.
Además, American Express Global Business Travel ha integrado su mercado hotelero, con más de 2 millones de hoteles en 180 países con tarifas competitivas, en la nueva solución Concur Travel, proporcionando a los clientes acceso a contenido hotelero integral, incluidos programas negociados y tarifas de socios preferentes.
Con sus soluciones Concur Travel and Expense, SAP sigue siendo el líder en cuota de mercado para software de gestión de viajes y gastos en todo el mundo, con un 49,6% de cuota de mercado en 2023 [fuente: IDC]. Estas soluciones líderes forman parte de SAP Business Suite, la completa cartera de soluciones integradas de SAP que combina nuestras principales aplicaciones de línea de negocio y ERP en la nube, impulsadas por los datos empresariales más potentes del mundo y una IA procesable.
“Estamos redefiniendo la experiencia de los viajes de negocios, elevando el listón de la gestión integrada de viajes y gastos como nunca antes con el poder de la IA empresarial de SAP”, declaró Charlie Sultan, presidente de Concur Travel en SAP Concur. “Es emocionante ver cómo nuestra amplia base de clientes globales se beneficia de innovaciones continuas que mejoran la experiencia del usuario y satisfacen las necesidades de viajeros, gerentes de viajes y directores financieros”.
Para obtener más información sobre los anuncios en SAP Concur Fusion o para unirse al evento virtual, vaya aquí.
